Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout ou partie de celle-ci, sans avoir à en justifier la raison – c'est ce qu'on appelle le droit de rétractation. Après réception du ou des produits retournés, le montant total de l'achat sera remboursé dans un délai de dix jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé. Tout dommage constaté sur le produit pourra entraîner un remboursement partiel.

Produit défectueux
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception. Si celle-ci est endommagée ou défectueuse, ou si le produit reçu diffère clairement de celui commandé, veuillez le signaler via la procédure de retour ci-dessous. K-Parts prendra en charge l'expédition gratuite d'un article de remplacement ou l'échange du produit concerné. N'utilisez pas les produits livrés par erreur ! Seuls les produits non utilisés peuvent faire l'objet d'un échange gratuit. K-Parts ne sera pas tenu de remplacer l'article si la différence est jugée trop minime pour justifier un remplacement.

Droit de rétractation et conditions de remboursement

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration non équivoque, en utilisant le formulaire de retour ci-dessous. En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nos soins), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Procédure de retour :

1. ENREGISTREMENT
Enregistrez votre retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et choisissez le mode de retour souhaité.

2. EMBALLAGE
Emballez soigneusement vos articles avec le formulaire de retour et collez l'étiquette de retour sur le colis. N'oubliez pas de retirer l'ancienne étiquette d'expédition. Utilisez toujours un carton d'expédition et ne collez pas de ruban adhésif ni d'étiquettes sur l'emballage d'origine du produit. L'adresse de retour vous sera communiquée à la fin de la procédure de retour (De Ren 4, 6562 JK Groesbeek).

3. EXPÉDITION
Déposez votre colis dans un point relais PostNL, DHL ou DPD. Vous pouvez également le renvoyer par vos propres moyens (selon le mode de retour choisi).

4. REMBOURSEMENT
Dès réception de votre retour par notre centre logistique, vous recevrez un remboursement ou une facture Klarna actualisée dans un délai de 10 jours ouvrables.